28 Декабря 2021
Назад в блог

Покажи свои кейсы. Как рассказать о работах агентства так, чтобы это заметили

Всем привет! Я Андрей Патрин, Head of Motion Design Everest. 21 декабря мы провели онлайн-митап, где обсудили, что такое кейсы, как правильно их упаковывать и продвигать.

В качестве спикеров выступили:

Давуд Сафаров — PR-директор агентства Nimax,

Андрей Патрин — Head of Motion Design студии UX-дизайна Everest, руководитель бизнес-юнита Special,

Миша Пименова — CEO дизайн-лаборатории Mish.

Не секрет, что именно кейсы — лучший способ раскрыть свои компетенции и показать сильные стороны. Каждый из докладчиков поделился собственным опытом и экспертизой в этом вопросе.

Давуд Сафаров рассказал об организации производства кейсов и раскрыл секреты внутренних процессов.

Организация PR-процессов

Система управления маркетингом делится на 2 крыла: дизайн/продакшн и реклама.

Каждым крылом управляет PR-менеджер. Также есть дизайнеры, которые работают исключительно на развитие бренда Nimax. Важно, что они мультидисциплинарны: от 3D до генеративной графики.

Инфраструктура маркетингового отдела Nimax

Корпоративная культура и процессы компании настроены так, чтобы помогать PR-отделу. Задействованы в этом все: от стажеров до директоров.

Как выбрать проекты, которые станут кейсами

Регулярно ребята проводят маркетинговые встречи, на которых и рождаются идеи будущих кейсов.

Основные критерии выбора:

  • Соответствие бизнес-целям компании
  • Конкурсность проекта. Чем она определяется:

а. крупный клиент

b. публичный клиент

c. не противоречит нашим ключевым отраслям

d. хорошие результаты

e. понятные результаты

Как выстроен процесс работы над кейсом
  • Инициация
  • Согласование с клиентом
  • Первая встреча проектной группы и PR-менеджера
  • Разработка плана
  • Декомпозиция и раздача задач
  • Полученная фактура
  • Создание дизайна
  • Редактура
  • Подготовка к публикации: готовятся носители для анонсирования и собирается кейс на тестовом сервере сайта
  • Анонс
Важные ремарки
  • Кейс — полноценный проект, над которым работают PR-менеджер, дизайнер, продюсер и специалисты, которые принимали участие в проекте.
  • Кейс — преимущество. Часто клиенты сами приходят с желанием сделать кейс.
  • Параллельно с разработкой кейса PR-менеджер готовит план продвижения.
О роли продюсера

Процесс выстроен таким образом, что, когда заканчивается проект, продюсер сам формирует основу и приходит к PR-специалисту с идеей PR-материалов.

Как они этого добились:

  • Лекции для продюсеров, где PR-менеджеры рассказывают, как устроены PR-процессы и почему это важно.
  • Брейншеры. После завершения проекта продюсер и ключевой специалист рассказывают всей команде о сути проекта.
  • Присутствие продюсеров на маркетинговых встречах.

Андрей Патрин рассказал о преимуществах и возможностях видеокейсов.

В какой-то момент мы в Everest столкнулись проблемой, что нужно систематизировать и настроить процесс оформления кейсов. Решение этой проблемы привело нас к тому, что мы создали отдельный юнит и набрали команду исключительно под этот запрос. А со временем начали оформлять кейсы не только для себя, но и для других агентств.

Преимущества:

  • Трансляция на различных платформах. В отличие от текстов их можно публиковать не только на сайте и в СМИ, но и на различных платформах: YouTube, Instagram, Vimeo, TikTok и др.
  • Большой коэффициент удержания. Текстовые кейсы читаются достаточно бегло, наискосок. Коэффициент удержания зрителя видеоформатом гораздо выше.
  • Просто о сложном. Видеоформат позволяет объяснить сложные процессы и показать их наглядно.
Видеокейсы нужны не только дизайн-студиям

Существует заблуждение, что видеокейсы — это прерогатива дизайн-студий. На самом деле это не так. Да, сегодня видеопрезентации чаще представлены в портфолио дизайн-студий, но в ближайшее время это изменится, поскольку появляются компании, которые помогают упаковывать видеокейсы. И мы в их числе.

Основной проблемой отсутствия кейсов является нехватка в штате дизайнеров, которые работают над их созданием. Кроме того, компании зачастую не видят явной пользы в создании кейсов, поэтому многие классные работы не публикуются и не занимают достойные места на конкурсах. А для конкурсных работ они обязательны, если учитывать тенденции. Но, очевидно, вы не будете оформлять кейс для проекта, который не был интересен, о котором вам нечего рассказать. Для более простых работ видео не нужно, так как о них можно рассказать и другими способами.

Зачем нужен видеокейс?

Видеокейс позволяет понятно и лаконично рассказать о большой сложной работе, для описания которой требуется огромное количество текста.

Формат видеокейса может быть абсолютно разный: от презентации проекта для конкурса до фильма, который рассказывает о тенденциях и презентует весь процесс работы над проектом.

Также любую сложную и масштабную работу можно упаковать в кейс, и мы считаем, что это необходимо делать, если вы хотите, чтобы ваши работы не копились, а были заметны среди прочих.

Миша Пименова отметила важные моменты, на которые стоит обратить внимание при создании кейса.

Несмотря на то, что компании всего 3,5 года, она уже входит в топ-10 различных рейтингов.

Сначала мы занимались исключительно дизайном, позже, погрузившись в создание кейсов, заметили, что все они сделаны по одному шаблону: одна большая простыня текста. А порой текст вовсе не редактируется, меняются только картинки.

Читают ли клиенты текстовые кейсы

Mish начали проводить исследование и выяснили, что клиенты, как правило, не читают текстовые кейсы, а просто смотрят картинки и знакомятся с аннотацией.

Затем подробнее узнали, на что заказчики обращают внимание при просмотре кейса.

  • Впечатляющая картинка. 87% сказали, что это самое важное. При этом имеется в виду не просто изображение, а то, что может впечатлить: видео, нестандартная графика и пр.
  • Процесс работы. 64% обращают на это внимание в случае, когда есть что-то нестандартное и нужно найти решение.

Исследование Mish о том, как клиенты читают текстовые кейсы

Несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание при создании кейса

Подправленные интерфейсы

Сделав интерфейс для «Европы Плюс» и через некоторое время зайдя на их сайт, Mish обнаружили, что в дизайн внесены изменения, которые в корне меняют впечатление о визуале сайте. Естественно, в кейсе будут использованы макеты студии, но будущий заказчик, сравнивая кейс и имеющийся сайт, найдет несоответствия.

3D-анимация

Заказчиков впечатляет, когда какой-то простой интерфейс показан с использованием 3D и анимации. Иногда очень скучный кейс с помощью этих инструментов можно сделать на порядок лучше.

Интерактив

Есть мнение, что создание интерактива финансово затратно, но это не так. Есть ресурсы, которые помогают сделать интерактив без финансовых вложений. Например, Codepen или Figma, которая сейчас дает много новых возможностей. За счет интерактива увеличивается время, которое клиент проводит в кейсе, а следовательно увеличивает и запоминаемость.

Видео

Создания видеокейса для каждого проекта достаточно дорого, поэтому необходимо выбирать, где это будет действительно оправданно. Формат видео хорошо оптимизирует и помогает запускать кейсы в соцсетях и медиа.

Уникальный неповторимый кейс. Что это такое?

Уникальная задача

Нестандартные задачи и решения привлекают клиентов, и они приходит именно туда, где умеют это делать. У компании есть проекты, которые в вопросе прибыли не выгодны, но они берутся за них исключительно ради кейса.

Уникальное решение, уникальный подход

Что это может быть: исполнение, технологии, исследования, инновационность, инструменты, скорость.

Исследование Mish о том, как клиенты читают текстовые кейсы

Как в 2022 году делиться кейсами, чтобы о них знали.
  • Микростатьи о том, что вы сейчас делаете и что планируется в ближайшее время.
  • Reels — тренд 2022 года. Если вы регулярно делаете видео с классной анимацией и моушеном, они раскрутятся автоматически — не нужно вкладывать дополнительный бюджет в таргет.
  • YouTube — хороший, но дорогой формат, его сложно поддерживать.
  • TikTok — своеобразный формат. Хорош для поиска дизайнеров и каких-то креативных молодых ребят.
  • PDF. Есть категория клиентов, которые смотрят только этот формат. Он удобен тем, что на слайде можно разместить ключевую информацию, а создать подобную презентацию может даже менеджер по продажам.
Q&A-СЕССИЯ

— Какой процент от стоимости проекта рационально выделить на упаковку кейса и его распространение?

Миша Пименова: Все зависит от кейса и от того, что вы от него ждете. Иногда можно в минус себе это сделать, если кейс очень громкий и принесет много выхлопа.

Давуд Сафаров: Если речь о включении стоимости кейса в смету проекта — одно время мы думали так сделать, но потом подумали, что это будет странно и существенно раздует стоимость проекта. Все-таки это наше продвижение и в первую очередь наша задача.

— Кейсы для HR. Приходят ли кадры с кейсов и шотов?

Давуд Сафаров: Да, приходят много ребят, которые говорят, что видели наши кейсы, им понравилось и хотят делать то же самое.

Андрей Патрин: Помимо самих кейсов зачастую для HR срабатывают шоурилы. Когда они рассказывает не только о проделанных работах, но и о самой компании, о ценностях.

Миша Пименова: Мы делали классные ролики о нас, которые пускали на разных конференциях. Это здорово работает для найма: ребята хотят приходить и делать конкретные проекты.

— Как часто клиенты обращаются благодаря кейсам? Как оформление кейсов влияет на выручку и количество проектов?

Андрей Патрин: Кейсы — это отложенная инвестиция в будущее. Но прирост, разумеется, есть. При знакомстве с новыми клиентами они упоминают, что заметили нас при помощи кейсов.

Давуд Сафаров: Мы не проводим глубокую аналитику, но за последние несколько лет понимаем, что с помощью кейсов действительно повлияли на то, какие клиенты сейчас приходят к нам.

Миша Пименова: Тут нет ничего нового, и 7 касаний никуда не деваются. А кейсы — это способ одного из касаний. У нас есть клиенты, которые пришли конкретно с кейсов. Они сказали: «Мы видели, что вы сделали вот это, нам нужно точно так же, только еще круче».

— Распространяете ли вы кейсы в тематические ресурсы заказчика?

Миша Пименова: Да, если есть какие-то нестандартные уникальные процессы либо решения.

Давуд Сафаров: У нас тоже принято. Допустим, накопилось много кейсов по фудтеху. Мы ищем каналы, где можно классно с кем-то, возможно с блогером, об этом рассказать.

— Как наиболее эффективно распространять кейсы?

Андрей Патрин: Это абсолютно стандартные методики: таргет, реклама, публикации в тематических СМИ и на своих страницах в соцсетях, коллаборации с заказчиками (когда у них есть собственные внутренние порталы).

Миша Пименова: В этом году рилс — очень дешевый способ раскрутиться, не забросьте его. Мы поэкспериментировали на видеозаписях, и там такие просмотры! У нас нет столько пользователей в инстаграме, сколько просмотров.

— Кому писать для получения ленточки на Behance?

Миша Пименова: Если ваш кейс не замечают, можно написать модераторам и сказать, чтобы они обратили на него внимание. И иногда они могут в личном порядке дать эту ленточку.

Полное видео онлайн-митапа по ссылке

Оставить комментарий и обсудить статью можно на vc.ru

Контакты
Пишите
Звоните
Москва
Пресненская набережная, 8с1, башня «Москва», 58 этаж, офис 581
Тамбов
ул. Максима Горького, д. 17/129, этаж 12