Аналитика и проектирование сайта Knauf

B2B

UX-проектирование

Интернет-магазин

B2C

Личный кабинет

Веб

Бизнес-анализ

Подробный кейс в работе ⏳

Но мы можем детально рассказать о проекте на созвоне.
Просто напишите нам в телеграм

О клиенте

Knauf — международная компания с немецкими корнями, один из мировых лидеров в производстве строительных материалов. Продукция компании включает гипсокартон, сухие смеси, теплоизоляцию, системы для интерьеров. В России Knauf работает более 25 лет и имеет заводы в разных регионах страны. Бренд известен высоким качеством, инновациями и устойчивыми строительными решениями. Компания активно обучает специалистов и развивает отраслевые стандарты.

Задача

Провести часть работ (аналитика и проектирование) по разработке нового сайта Knauf Insulation, так как существующий ресурс перестал соответствовать бизнес-задачам.

Новая версия сайта должна доносить ключевые УТП бренда, демонстрировать экспертность в сфере тепло- и звукоизоляции и стимулировать продажи как в сегменте B2C, так и B2B. Важно было создать современный интерфейс, способный поддерживать расширение ассортимента и интеграции с внешними системами (сквозная аналитика, логистика), а также обеспечить удобство для разных типов аудитории — частных и корпоративных клиентов.

Решение

Начали с бизнес-анализа: провели три глубинные сессии с представителями компании, чтобы зафиксировать цели, потребности разных сегментов аудитории и особенности продуктовой линейки. На следующем этапе собрали и проанализировали данные систем веб-аналитики текущего ресурса, а также сделали конкурентный анализ с примерами реализации и референсами, что позволило определить лучшие практики и точки дифференциации бренда.

На основе полученных данных была разработана информационная архитектура и карта пользовательских сценариев, учитывающая пути частных и корпоративных клиентов. Далее спроектировали ключевые страницы: главную, каталог и карточки товаров, корзину и оформление заказа (с учётом разных ролей), сравнение товаров, поиск и выдачу.

Особое внимание уделили функционалу личных кабинетов. Для физических лиц реализовали разделы с данными, настройками и историей заказов. Для юридических лиц — расширенный набор функций с акцентом на управление заказами и документами. Дополнительно спроектированы сценарии авторизации, регистрации и восстановления пароля.

В результате получился структурированный и масштабируемый интерфейс, способный поддерживать продажи, интеграции и дальнейшее развитие цифровых сервисов Knauf.