или напишите нашему аккаунт-директору в
телеграм
CX-исследование агрокалькулятора для Фосагро
Исследование пользователей
Сервисы
О клиенте
ФосАгро — ведущий российский производитель минеральных удобрений и крупнейший в Европе поставщик фосфорных продуктов. Компания располагает собственными месторождениями и полным циклом производства — от добычи апатитового концентрата до экспорта готовой продукции в более чем 100 стран мира.
Задача
Провести исследование среди целевых пользователей — агрономов, фермеров и закупщиков — чтобы понять их реальный опыт и потребности, оценить восприятие текущего функционала калькулятора и готовность платить за его использование. Необходимо было выявить боли аудитории, определить, какие функции сделают продукт востребованным, и заложить основу для выбора бизнес-модели, способной приносить компании доход.
Решение
Для проверки гипотез и определения потенциала монетизации агрокалькулятора было проведено исследование среди 20 респондентов — агрономов, фермеров и специалистов хозяйств. Команда подготовила методологию и вопросы, затем провела серию глубинных интервью, результаты которых легли в основу аналитического отчёта.
Исследование показало, что большинство участников уже рассчитывают планы питания, но делают это с помощью Excel и формул из справочников, а цифровые инструменты используют редко. Гипотезы подтвердились: пользователи знакомы с агрокалькулятором ФосАгро, но не доверяют точности расчётов и считают его функциональность ограниченной.
В результате были выявлены ключевые инсайты:
- агрокалькулятор может быть востребован как вспомогательный инструмент;
- пользователям не хватает расширенной функциональности (работа с картами полей, региональными базами почв, обучение от специалистов);
- необходима доработка юзабилити: упрощение первого экрана, проработка карточек товаров, корректировка кнопок и модальных окон.
На основе выводов сформированы рекомендации по развитию продукта, набор функций для платной версии и ориентиры по цене, за которую пользователи готовы платить. Это позволило заложить основу для дальнейшей бизнес-модели и повышения ценности агрокалькулятора для целевой аудитории.
