Мобильное приложение по доставке продуктов RoyalFarm

Разработать мобильное приложение с простым, интуитивно понятным интерфейсом, которое сокращает путь пользователя от выбора товара до оформления заказа.

Ключевой фокус — упростить процесс покупки:

Продукт должен стать инструментом роста повторных продаж и лояльности аудитории.

Начали с серии интервью с представителями заказчика и потенциальными потребителями. Выяснили, что главными преимуществами RoyalFarm на рынке экологичных продуктов в Москве являются оперативность процесса покупки, выбор подходящего товара в два клика, удобная оплата, доставка в любое время.

Согласно исследованию REES46, наблюдается тенденция снижения интереса к гипермаркетам и крупным торговым сетям в пользу онлайн-покупок. 76% покупателей заявили, что они сменят онлайн-магазин, если он не предоставит достаточно комфортный пользовательский опыт.

Проектирование начали с анализа аудитории: выделили ключевые пользовательские сегменты и описали их сценарии взаимодействия с приложением. В портретах учли мотивацию, барьеры и триггеры, влияющие на принятие решения о покупке.

Дополнительно изучили поведение пользователей в веб-версии на основе данных веб-визора, чтобы выявить узкие места и точки потери конверсии.

На основе анализа спроектировали информационную архитектуру: структуру разделов, логику навигации и состав экранов. Интерфейс выстраивали по принципу «умной» функциональности — с минимальной когнитивной нагрузкой и поддержкой ключевых пользовательских сценариев.

На этом этапе сфокусировались на создании цельной и узнаваемой дизайн-системы приложения. Навигационная логика уже была определена на этапе проектирования, поэтому основное внимание уделили визуальному языку, типографике, композиции и работе с контентом.

Ключевой задачей было сохранить стилистическую преемственность с интернет-магазином. Мы опирались на фирменную палитру, бренд-элементы и существующие визуальные паттерны, обеспечив целостность пользовательского опыта во всех точках контакта.

Особое внимание уделили визуальной подаче каталога: тщательно подобрали и обработали фотографии продуктов и готовых блюд, усилив их аппетитность и визуальную иерархию. Это позволило создать выразительные акценты и повысить привлекательность товарных карточек без перегруженности интерфейса.

Регистрируясь, пользователь отвечает на вопросы об основных особенностях своего пищевого поведения Например о приверженности к веганству или наличии аллергии на глютен. На основе этих данных и истории заказов система формирует персональные рекомендации. Алгоритм постепенно обучается, упрощая выбор и повышая средний чек за счёт релевантного апсейла.

При первом входе пользователь видит слайдер с ключевыми возможностями сервиса. Сценарий онбординга был продуман на раннем этапе проектирования, чтобы встроить подсказки в логику интерфейса и избежать перегрузки.

В центре главного экрана разместили карусель часто покупаемых товаров — для быстрого формирования «любимой корзины». Каталог структурирован по товарным группам и дополнен удобной фильтрацией.

Продукты объединены в категории с понятной системой фильтров, что упрощает поиск и ускоряет выбор.

Пользователь может сохранять не только товары, но и рецепты, формируя персональную подборку для будущих покупок.

Интерфейс корзины максимально упрощён: только ключевые действия для управления составом заказа и количеством товаров без отвлекающих элементов.

Функция позволяет автоматически оформлять регулярные покупки базовых продуктов. Это сокращает время на повторные заказы и повышает показатель удержания клиентов (Retention Rate).

Интегрировали в приложение раздел с рецептами, позволяющий добавлять ингредиенты в корзину напрямую из карточки блюда.

Например, из продуктов в корзине можно сварить сырный суп по рецепту шеф-повара из Baccarat Cristal Room, не хватает только одного ингредиента — 200 грамм маринованных шампиньонов. Вы можете добавить их в корзину и получить авторский рецепт прямо в приложении.

Раздел рецептов стал отдельным функциональным блоком и был расширен с 7 до 30 экранов — заказчик поддержал развитие направления, увидев потенциал для роста среднего чека и вовлечённости.

Клиент получил персонализированное мобильное приложение, которое упрощает путь пользователя от выбора товара до оформления заказа. Поиск и навигация стали интуитивными, что сократило время на покупку и снизило количество лишних действий в сценарии оформления.

Маркетинговые инструменты органично интегрированы в пользовательский опыт — без перегрузки интерфейса, но с поддержкой апсейла и повторных продаж. Это позволило усилить коммерческую эффективность продукта, сохранив удобство для аудитории.

Проект стал примером системного сервисного дизайна, где пользовательские сценарии и бизнес-цели работают синхронно: приложение повышает лояльность клиентов и одновременно создаёт устойчивую основу для роста ключевых показателей сервиса.