Юзабилити-аудит сайта Орматек

UX-аудит

Корпоративный сайт

О клиенте

Орматек — один из лидеров российского рынка товаров для сна. Компания производит матрасы, кровати, мебель и текстиль, поставляя продукцию по всей России и за рубеж. Имеет собственную производственную базу и широкую розничную сеть. Основное внимание уделяется эргономике, здоровому сну и инновационным материалам. Орматек активно развивает онлайн-продажи и бренд-присутствие.

Задача

Компания обратилась к нам с запросом на улучшение пользовательского опыта на своём сайте. Ключевая цель — упростить путь пользователя от первого захода на сайт до покупки, убрать барьеры в карточках товаров и фильтрации, а также повысить конверсию за счёт удобства, ясности и визуальной иерархии. Особенно важно было выявить проблемы мобильной версии, где большая часть аудитории теряется.

Решение

Провели комплексный UX-аудит сайта Орматек, включивший:

анализ веб-аналитики и карт скроллинга;
декомпозицию пользовательских сценариев (поиск, выбор, фильтрация, покупка);
юзабилити-анализ карточек товаров, каталога и оформления заказа;
сравнительный бенчмаркинг с другими e-commerce площадками.

В ходе работы выявлены ключевые проблемы: неочевидная структура фильтров, перегруженные карточки товаров, сложные формы, слабая работа с доверием (отзывы, гарантии), нерелевантный порядок блоков и повторение элементов. На основе этого подготовлены рекомендации по редизайну карточек, фильтров и этапов оформления заказа, оптимизации текста и визуального приоритета элементов, а также адаптации под мобильные устройства.

Результат — детальная карта изменений, направленных на рост конверсии, сокращение отказов и повышение удобства навигации для разных типов пользователей.