Юзабилити-аудит сайта Стартекс

B2B

Интернет-магазин

B2C

Аудит

О клиенте

Стартекс — одна из крупнейших текстильных торговых платформ России и СНГ. Компания предлагает широкий ассортимент тканей и фурнитуры, работает с оптовыми и розничными клиентами и обеспечивает доставку по всей стране. Развитая логистическая сеть и склады в ключевых регионах позволяют быстро обслуживать покупателей в сотнях городов.

Задача

Провести юзабилити-аудит сайта, чтобы понять, где срезается конверсия (главная → каталог → карточка → корзина → чекаут), выявить барьеры в навигации и поиске, проверить соответствие интерфейса ожиданиям ЦА и как итог предложить приоритизированные рекомендации, повышающие удобство, скорость выбора и вероятность покупки.

Решение

В рамках аудита рассмотрели структуру и логику навигации, работу каталога и мега-меню, функциональность карточек и фильтров.

Проверили, как отрабатывают пользовательские сценарии выбора, добавления товаров в корзину и прохождения чекаута. Проанализировали мобильную версию.

Аудит показал ряд барьеров, которые напрямую влияют на конверсию: перегруженное и нелогичное меню, низкая заметность ключевых элементов и отсутствие акцентов, неочевидные сценарии взаимодействия с карточками товаров, избыточные фильтры и сложная работа с корзиной. Эти проблемы увеличивали когнитивную нагрузку и мешали пользователям быстро находить и заказывать нужные товары.

По итогам аудита подготовили список приоритетных рекомендаций: оптимизацию структуры шапки и меню, упрощение карточек и фильтров, переработка логики корзины и оформления заказа, а также доработка мобильной версии с учётом UX-паттернов. Это создало основу для улучшения пользовательского опыта и роста конверсии интернет-магазина.